Értékesítési ügyfél-kapcsolattartó

Légy tagja a csapatunknak
Account Manager állás – Senior Account Manager munka –  értékesítő állás – Dinamikusan fejlődő online marketing ügynökségünk munkatársat keres, aki segítségünkre tud lenni meglévő ügyfeleink magasabb szintű kiszolgálásában.
A 360 Marketing egy full stack digitális marketing ügynökség, amely az online konverziónövelés tényezőit jól ismeri és alkalmazni is képes
Az elmúlt években a mobil és a digitális marketing terén szerzett átfogó tapasztalataink és a házon belüli CRO fejlesztéseink nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy ügyfeleink kialakíthassák saját vevőik felé a leghatékonyabb online kommunikációs csatornákat.
A hangsúly a márka növekedésének és a konverzió növelésének egy jól eltalált elegyén van, nem kizárólag a rövidtávú teljesítményen Ezzel a 360 Marketing segíti a márka hosszú távon fenntartható és folyamatos fejlődését.
Ügyfeleink között – a magyar középvállalkozásokon és nagyvállalatokon túl – jelentős súlyt képviselnek a hazai kisvállalkozások is. Számunkra fontos az, hogy munkánk eredményéből finanszírozni tudják az online jelenlétük fejlesztéseit.
Folyamatos fejlődésünk miatt (már idén tervezzük indítani a régiós terjeszkedést) a csapatunkba a következő munkakörbe keresünk egy megfelelő szakmai ismerettel rendelkező munkatársat:

Ezt a munkakört eddig az ügyvezető-tulajdonos töltötte be, tőle kell átvenni és továbbfejleszteni cégünk üzletfejlesztési tevékenységét. Új munkatársunk legfontosabb feladata a klasszikus ügynökségi értékesítés és account menedzsment, kiegészitve azzal, hogy nálunk az account manager egyben marketing tanácsadó is.
A személyes és élő kapcsolaton túl szükségesnek tartjuk, hogy az ügyfelek számára fel tudja tárni az online marketingben számukra rejlő lehetőségeket, mert hosszú távú, folyamatos együttműködésre törekszünk, nemcsak néhány nagy projekt erejéig dolgozunk velük együtt.
A legnagyobb kihívás ebben a munkakörben egyértelműen az, hogy nem marketing ügynökségi szolgáltatásokat kell eladnia, hanem az ügyfelek digitális marketingjét hatékonyabbá tevő komplett megoldást.
Account Manager feladatok

A meglévő ügyfélkapcsolatok fejlesztése, és új ügyfelek szerzése
A potenciális ügyfelek által megfogalmazott problémák részletes megismerése, elemzése és a szakértő kollégákkal közösen ügyfélre szabott megoldás kidolgozása
A megoldás és az ajánlat prezentálása az ügyfél számára, többkörös tárgyalásokon keresztül a döntéshozók meggyőzése
Ügyfél lehetőségek felmérése és bemutatása
Új projektek indulásának managelése
Projekttervezés és vezetés, az ajánlatkészítéstől, az erőforrás tervezésen át, a lebonyolításig – szem előtt tartva az ügyfél, a csapat és a cég érdekeit
Napi szintű kapcsolattartás megbízóinkkal
Folyamatos monitorozása az erőforrás- és költségtervnek, változás- és kockázatkezelés a projekteken – különös figyelmet szentelve a nyújtott szolgáltatás minőségére
Havi és vezetői riportok, statisztikák és dokumentumok összeállítása

Követelmények
Az ideális jelölt komoly online ügynökségi account és/vagy üzletfejlesztési múlttal rendelkezik, és szeretne több szempontból is előrelépni, mind szakmailag, mind pedig vezetővé válni.

Felsőfokú végzettség
4-5 éves üzletfejlesztési és/vagy account manageri tapasztalat online marketing ügynökségnél
A digitális marketinghez kapcsolódó területek: social media, PPC, UX, analitika, SEO, email marketing és Google eszközök: Google Ads, Analytics, Tag Manager, Data Studio) rendszerszintű (tehát nem mélységi) ismerete
Tárgyalási szintű angol nyelvtudás, a külföldi projektek menedzseléséhez
Motivált, pozítiv és energikus személyiség
Kiváló tárgyalási és kommunikációs készség és meggyőzési képesség
Csapatjátékos és együttműködő


Mikor fogod IMÁDNI ezt a munkát?
Ha ez jellemző rád, jól fogod érezni magad

szeretsz telefonon beszélni és adott kérdéseket megválaszolni az ügyfelek számára;
nem riadsz meg, ha egy online meetingen be kell kapcsolni a kamerádat;
gyorsan tudsz gépelni és hamar tudsz választ adni az ügyfelek kérdéseire projektkezelő rendszerben / e-mailben;
kínosan ügyelsz arra, hogy ne csússz ki a határidőkből;
előre átlátod, hogy egy adott feladat elvégzéséhez mire van szükséged;
szereted a Pitcheket, ügyfél szemével nézed, hogy mire van szüksége,
ha lenne priorizációs bajnokság, az elsők között végeznél;
szeretsz mások helyett is gondolkozni, tevékenykedni, hogy rendben, jól menjenek a dolgok és boldogsággal tölt el, hogy ezzel nagyon sokat segítettél másoknak (nem szakmai szempontból, hanem inkább adminisztratív oldalon).

Nem biztos, hogy neked való ez a pozíció…

ha csak töltelék munkát keresel (tanulás: egyetem, továbbképzés, nyelvtanulás stb.) – mi hosszútávban gondolkodunk veled;
ha nem élvezed a projekt , folyamatok kialakítását, mások emlékeztetését határidőkre;
ha nem tudod magad motiválni otthon / egyedül a munkára. Mi keveset beszélünk egymással, heti 2-3 rövid meeting van maximum. Magadnak szükséges beosztani az idődet és felelni a határidőkért;
ha fenntartásaid vannak a marketinggel kapcsolatban, akkor velünk sajnos nem fogod jól érezni magad.

Milyen embert keresünk?
Szakmailag ezt kérjük tőled:

Nem szükséges munkatapasztalat, nálunk a hozzáállás mindennél fontosabb Ha rendelkezel „Nem tudom hogyan kell csinálni, de megtanulom” mentalitással, akkor arra szuperképességként tekintünk
Projektmenedzseri szemlélet – nem lesz „főnököd”, az eredményeidért Te leszel felelős. Nem tudsz feladatot visszadobni csak úgy senkinek (nincs más helyetted, aki megcsinálja), ezért fontos, hogy proaktívan, javaslattal állj elő minden feladat megoldására. Nagyon fontos, hogy „Mindent lehet, csak akarni kell” hozzáállásod legyen
Nagyon jól kommunikálsz mind írásban, mind szóban – belső igényed van az összefüggő gondolatok, valós segítséget nyújtó mondatok megfogalmazására.
Gyorsan és ügyesen kezeled a számítógépet – a legprofibb szoftvereket (Bitrix24, Slack, SemRush, Ahref, Google Drive, Zoom stb.) alkalmazzuk a mindennapi munkavégzéshez, és természetesen szívesen megtanítjuk neked a használatukat
Szeress embereken segíteni – ha őszintén jókedvűvé tesz Téged az ügyfélszolgálatra beérkező, lelkendező ügyfélsztori az elért sikerekről, akkor ez a pozíció neked valóKommunikációs szinten tudd használni az angol nyelvet.

Emberileg ezek NEM jellemzőek Rád:

Nem jellemző Rád az, hogy „Ez a nap is jól indul…” mondat hagyja el a szádat reggel. Nálunk mindenki utálja a negatív hozzáállást, megoldásokat keresünk
Nem vagy motiválatlan a szakmáddal és úgy általánosságban az életeddel kapcsolatban – nem lesz „főnököd”, szóval a Te felelősséged az, hogy amit vállalsz, az elkészüljön. Pont határidőre, pont úgy, ahogy megbeszéltük (naná, hogy segítünk, ha elakadsz)
Ha Te tudod, hogy valami nincs rendben, de csak azért, mert mi nem kérdezzük, Te nem szólsz róla, az nagyon nem oké nálunk
Nem vagy vállalkozó és marketing ellenes – ha szerinted bűn a marketing, mert az emberekre rásózzuk azt, amire nincs is szükségük, akkor nem minket keresel.

Szakmailag előny lehet a pozíció megpályázásánál

Bitrix24 vagy más – pl: Trello, Asana, Monday – projektmenedzser szoftver készség szintű használata
SalesAutopilot vagy más e-mail marketing rendszer készség szintű használata
Canva szoftver ismerete és készség szintű használata
WordPress admin felületének ismerete


Amit kínálunk
Olyan munkatársat szeretnénk, aki számára fontos, hogy itt nemzetközi szintű szakmai elvárásoknak kell megfelelnie, cserébe viszont hosszútávú biztos szakmai karriert és családias hangulatú (startup) cégkultúrát, és rugalmas munkakörülményeket ajánlunk.

Versenyképes munkabér
Innovatív, stabil cég
Rugalmas munkakörülmények (heti pár nap home office)
Családias, emberközpontú munkakörnyezet
Állatbarát munkahely
Szakmailag magas szintű és önálló munka, folyamatos fejlődés lehetősége
Előrelépési lehetőség szakmai vezetővé