Host koordinátor

Host Koordinátor

A munkakör célja:

Host koordinátorként feladatod lesz - a Host kollégák közreműködésével - a MOL Campus központi Recepció és a MOL Campus Látogatóközpont és SkyDeck magas színvonalú koordinációja, az üzleti látogatók fogadása, a látogatóközpont napi operatív működésének szervezése és az épületben megrendezésre kerülő események támogatása a látogatói- és rendezvényszervezési csoportvezető felügyeletével.

Feladatok:

A MOL Campus Látogatóközpont & SkyDeck mindennapi működéséhez kapcsolódó operatív feladatok ellátása, központi recepció működtetése, üzleti látogatók fogadása és rendezvénytámogatás:
A Látogatóközpont területén található attrakciók működtetése, látogatók beléptetésének felügyelete, jegyértékesítés helyszíni támogatása, látogatók tájékoztatása az attrakciókról és azok használatáról, ajándéktárgy értékesítés elősegítése, terület nyitása és zárásaSkyDeck (kilátó) túrák vezetése előre meghatározott script alapján. Tájékoztatás nyújtása az épületről és annak elérhető szolgáltatásairól.Alapszintű műszaki/technikai problémák elhárítása, azok jelzése a megfelelő személyzet felé.A központi recepción fizikai belépőkártyák kiállítása valamint segítség nyújtás a látogatómenedzsment rendszerrel történő beléptetés lebonyolításában, útmutatás adása a QR kódok és a rendszer használatához. A recepcióra érkezők informálása, eligazítása, bizonyos vendégek és üzleti látogatók kísérete a megjelölt tárgyalóba.Részvétel a rendezvényekhez, épülettúrákhoz kapcsolódó, Host segítséget igénylő feladatok szervezésében és lebonyolításában.A fentieken túl Host koordinátorként:
Napi operatív működés felügyelete és zavartalan ellátás biztosítása, beosztástól függően a recepción vagy a Látogatóközpontban. Host csapat támogatása a felmerülő kérések és problémákat megoldásában, illetve magas szolgáltatási színvonal biztosításában.A feladatelosztás a csapattagok között, a szükséges létszám biztosítása munkaidőben.Havi munkaidő beosztás elkészítése és kapcsolódó adminisztráció kezelése.Ügyfélszolgálati levelezés naprakészen tartása, bejövő emailek megválaszolása.Házirend betartásának felügylelete, szükség esetén intézkedés a csoportvezető és a megfelelő osztályok bevonásával.Az irányítása alatt álló csoport munkájának minőségellenőrzése és motiválása.A folyamatok és szabályzatok követése, információ megosztás a csapaton belül.Egyéb adminisztratív és operatív feladatok ellátása a kiszolgált területekhez kapcsolódó magas színvonalú teljesítmény érdekében.

Elvárások:

Középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előnyCsoportvezetői tapasztalat front office területenÜgyfélközpontú hozzáállásJó kommunikációs készség szóban és írásbanFelhasználó szintű számítástechnikai ismeretek (Word, Excel, PowerPoint)Angol nyelv minimum középszintű ismerete szóban és írásbanHajlandóság műszakokban történő munkavégzésre (hétvégi munkavégzést is beleértve)

---