Szolgáltatás menedzser

10 hours ago

Budapest, Hungary R & R Software Zrt. Full time
Az 1991-es alapítása óta folyamatosan fejlődő és bővülő létszámmal működő R&R Software Zrt., Magyarország egyik meghatározó üzleti alkalmazás fejlesztő cége.

FusionR Utility Service Group csapatba keresünk szolgáltatás menedzser kollégát.

Jellemző szolgáltatásaink:
  • kulcsfelhasználó-támogatás;
  • bejelentések fogadása;
  • hibafelderítés, hibaelhárítás, jótállás, garancia szolgáltatás teljesítése;
  • szoftverkarbantartás, verziókövetés, jogszabálykövetés;
  • dokumentáció frissítése;
  • szoftverfrissítés;
  • egyedi igények szerinti egyéb szakértői szolgáltatás: telepítés, oktatás, továbbfejlesztés, szállítás;
  • egyedi megrendelések fejlesztése, szállítása.
,
  • A szolgáltatás menedzser feladata az ügyfelek igényeinek felismerése és azok kielégítésére irányuló szolgáltatások értékesítése, valamint a szolgáltatás teljesítés hatékony koordinálása;
  • A szolgáltatások minőség fenntartásához, fejlesztéséhez és a változások kezeléséhez szükséges folyamatok működtetése, optimalizálása, fejlesztése;
  • A szolgáltatások teljesítésébe bevont erőforrások projektszerű irányítása;
  • A szolgáltatásteljesítés és egyedi megrendelés szállítás tervezés, irányítás, erőforrásmenedzsment, kockázatok kezelése;
  • Értékesítésben való részvétel: ajánlatok és szolgáltatásszerződések véleményezése;
  • Termék-és szolgáltatásfejlesztésben való részvétel;
  • Ügyfélkapcsolati menedzserekkel, projektvezetőkkel, csoportvezetővel való együttműködés;
  • Szolgáltatással kapcsolatos incidensek, panaszok, elszámolási kérdések kezelése, szakmai és operatív menedzselése, szakmai döntések meghozatala, szükség esetén eszkaláció a csoportvezető felé.
,
  • 1-3 év szolgáltatások területén szerzett releváns tapasztalat;
  • Felsőfokú végzettség;  
  • Kiváló szervező- és kommunikációs képesség;
  • Szolgáltatási szemléletmód és ügyfélorientált hozzáállás;
  • Rendszer- és folyamatszemlélet, gyakorlatias hozzáállás, precíz és igényes munkavégzés;
  • Microsoft Teams, SharePoint, Word, Excel felhasználói ismerete.
,
  • Szoftverfejlesztéssel, termékmenedzsmenttel kapcsolatos ismeretek és tapasztalat;
  • Vállalatirányítási, számlázási, bevételbiztosítási rendszerek ismerete;
  • Atlassian szoftverek: Jira, Jira Service Desk, Confluence ismerete;
  • Hatékony problémamegoldás képessége;
  • Angol nyelvtudás;
  • B kategóriás jogosítvány.
,
  • Barátságos, fiatalos munkakörnyezet segítőkész kollégákkal;
  • Stabil, hosszútávú munkalehetőség;
  • Versenyképes fizetés;
  • Folyamatos fejlődési lehetőség;
  • Rugalmas munkaidő;
  • A csoport munkarendjébe illeszkedő távmunka lehetőség.

  • Kategória menedzser

    1 week ago

    Budapest, Hungary MOL Nyrt. Full time

    Érdekel, hogy hogyan működik Magyarország egyik legnagyobb kiskereskedelmi hálózata? Szívesen lennél részese a folyamatos fejlődésnek, és beruházásoknak? Akkor ne habozz, csatlakozz a Kiskereskedelmi csapatunkhoz, mintKategória Menedzser/Beszerző. A FELADATAID A KÖVETKEZŐK LESZNEK:Rövidtávú (negyedéves) és középtávú (éves)...

  • Egészségügyi szolgáltatás szakmai vezetői

    1 week ago

    Budapest, Hungary Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ Full time

      Budapest Főváros VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzat Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ   vezetői feladatok ellátására pályázatot hirdet a 2020. évi C. törvény az egészségügyi szolgálati jogviszonyról szóló törvény hatálya alá tartozó önálló szervezeti egység irányításáraEgészségügyi...

  • Munkavédelmi menedzser

    4 days ago

    Budapest, Hungary Hungast Management Kft. Full time

    JELENTKEZZ HOZZÁNK MUNKAVÉDELMI MENEDZSERNEK!De csak ha olyan helyen szeretnél dolgozni, ahol egy lelkes csapat legfőbb értéke az együttműködés és a minőség iránti elkötelezettség! Abban hiszünk, hogy a legnagyobb erőnk a szándékunk és az együttműködési képességünk, a minőségi szolgáltatás nyújtásához legfőbbképpen erre...

  • Iratkezelési Projekt Manager

    1 week ago

    Budapest, Hungary MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. Full time

    Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?Akkor itt a helyed, jelentkezz! A MOHU Zrt. az...

  • Finance manager

    1 day ago

    Budapest, Hungary Paprika Studios Kft. Full time

    A Paprika Studios csoport - Közép-Kelet-Európa és a Baltikum legnagyobb független televíziós műsorgyártó cége. Több, mint 30 műsorszolgáltatónak készítünk és fejlesztünk szórakoztató műsorokat reality és fikciós műfajban. Büszkék vagyunk arra, hogy csúcsminőségű TV-műsorokat, márkanépszerűsítő, illetve digitális...