Vevőszolgálati Szakértő

Kik vagyunk mi és mit csinálunk a NETLOCK-nál?

Kriptográfia, digitalizáció, digitális aláírás, hitelesítés, identitás, időbélyegzés, rendszerintegráció és a digitális világ minden más aspektusa. Szakembereink hitelesítési és titkosítási megoldásokat fejlesztenek, amelyek a mai és a jövő digitális ügyintézésének és üzleti világának alapját adják. Tevékenységünk fókuszában a legújabb kriptográfiai megoldások és algoritmusok üzleti felhasználása, integrációja és az erre épülő fejlesztések állnak.

Miért válassz NETLOCK Kft.-t?

Az egyik vezető bizalmi szolgáltatóként a NETLOCK Kft. a DOCLER Holding tulajdonában működik. Itt mély szakmai tudás megszerzésére van lehetőség mind IT, mind egyéb más, speciális szakterületeken. Ha mindez érdekel, akkor nálunk a helyed.

A Vevőszolgálati Szakértő feladatai:

• Bejövő, kimenő hívások és e-mailek kezelése, társosztályokkal való szoros kapcsolattartás, egyeztetések
• A beérkező ügyfél problémák megoldása, technikai support nyújtása
• A termék/szolgáltatás kapcsán általános termékinformáció nyújtása ügyfeleink részére, edukáció
• Feladatok monitorozása, vezetése és sikeres zárása
• Vevőszolgálati részleget/folyamatokat érintő projektek innovációjában való aktív részvétel, személyére dedikált projektek vezetése
• Rendszerekben történő adminisztráció
• Munkaidő (irodában töltendő): H-CS, P

Ügyfélkapcsolat specifikus feladatok:

• Beérkező ügyfél igények feltérképezése és kiszolgálása kisebb felhasználású ügyfelek esetében
• Dedikált ügyfélportfólió menedzselése (kis felhasználású szegmens)
• Szerződések megújítása, ajánlatok készítése és küldése ügyfeleink részére
• Telefonos ügyfél egyeztetések
• Ajánlati sablonok, szolgáltatásainkról szóló tájékoztató anyagok készítése ügyféligény szerint termékfejlesztés osztály bevonásával
• Aktív tevékenység a pozitív vásárlói visszajelzésben, az ügyfélélmény megteremtésében
• Riportok készítése

Elvárások:

• Legalább 1 év ügyfélszolgálati/ügyfélkezelés területen szerzett tapasztalat
• Aktív, legalább középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban (nyelvtudásod az interjú előtt felmérésre kerül)
• Kiváló kommunikációs készség, ügyfélcentrikus hozzáállás, 'can do' attitűd
• Affinitás az informatika iránt, tanulási vágy
• Felhasználói szintű MS Office ismeretek
• Önálló, megbízható, határozott személyiség
• Rugalmasság, dinamikusság, proaktivitás
• Precíz munkavégzés

Előnyök:

• Tárgyalóképes angol nyelvtudás
• Hasonló pozícióban eltöltött több éves szakmai tapasztalat

Ügyfélkapcsolat specifikus előnyök:

• Kiemelkedő bérezés
• Szakmai kihívások
• Kreatív és innovatív környezetben, remek munkatársakkal történő munkavégzés
• Nagyfokú önállóság, gyors szakmai fejlődés
• Cafeteria (Br / év)
• Privát egészségbiztosítás (Medicover)
• AYCM sportkártya

---