kontakt center-telefonos ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatok

KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 134609

Intézményi iktatószám: BP/1401/00848-3/2025

BUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA

Egészségbiztosítási Főosztály Ügyviteli Osztály

pályázatot hirdet Kormányzati szolgálati jogviszony (Kit.) keretében

Munkakör/feladatkör betöltésére.

Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): A Budapest Főváros Kormányhivatala Egészségbiztosítási Főosztály Ügyviteli Osztály feladat- és hatáskörébe tartozó kontakt center-telefonos ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatok ellátása.

Betöltendő állás szakmacsoportja: ügyfélszolgálat

FEOR besorolás: 3910 Egyéb ügyintéző

Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Ügyviteli

Betöltendő állás jogviszonya: Kormányzati szolgálati jogviszony (Kit.)

Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája:

Határozatlan, 40 óra, Általános, Teljes munkaidő

Munkavégzés helye: Budapest

A munkavégzés pontos helye:

1139 Budapest, Teve utca 1/a-c.

Álláshirdető szervezet bemutatása: Budapest Főváros Kormányhivatala család- és gyermekbarát juttatási és támogatási rendszert működtet (pl. gyermeknevelési támogatás, iskolakezdési támogatás stb.). Kiszámítható hivatali munkarend, munka és magánélet egyensúlyának biztosítása, rendezett munkakörnyezet, barátságos kollégák. A Kormányhivatal cafetéria juttatást biztosít, amelynek mértékére a hatályos jogszabályok az irányadók.

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.): Kérjük, hogy fényképes szakmai közigazgatási önéletrajzát és végzettségét, szakképzettségét igazoló okiratai másolatát, valamint az Adatkezelési nyilatkozatát elektronikus formában, az e-mail címre szíveskedjen eljuttatni. Az e-mail tárgyaként szíveskedjen feltüntetni: "Álláspályázat – EBF - kontakt center-telefonos ügyfélszolgálati feladatok".

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:

Büntetlen előélet

Cselekvőképesség

Magyar állampolgárság

Vagyonnyilatkozattételi eljárás lefolytatása

Erkölcsi bizonyítvány

Elvárt végzettség/képesítés:

1. Érettségi, vagy középfokú szakképesítés vagy szakképesítés-ráépülés felső középfokú részszakképesítés vagy szakképesítés szakma - középfokú szakképzettség szakképesítés speciális készségfejlesztő szakiskolai szakképzettség , Általános programok és képzések, m.n.s., Érettségi végzettség és OKJ szerinti, a feladathoz kapcsolódó tanulmányi területen szerzett szakképesítés

Elvárt szakmai tapasztalat időtartama (év): 0

Elvárt vezetői tapasztalat időtartama (év): 0

Egyéb pályázati feltétel meghatározása:

Adatkezelési nyilatkozat:

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Igen

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem

Egyéb pályázati előnyök:

társadalombiztosítási területen szerzett tapasztalat

azonnali munkakezdés

közigazgatási alapvizsga

jó szóbeli és írásbeli kifejezőkészség.

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák:

Probléma-megoldó készség (alap)

Kommunikáció (ügyfélszolgálati)

Ügyfél-orientáltság (ügyfélszolgálati)

Irodai informatikai rendszerek, alkalmazások használata (ügyintézői)

Terhelhetőség (egyéb)

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:

végzettséget/képzettséget igazoló okirat(ok) másolata

fényképes önéletrajz (87/2019.(IV.23)Korm.rendelet 1 sz. melléklete alapján

Adatkezelési nyilatkozat

A pályázat benyújtásának határideje: :00

A pályázat elbírálásának módja: A bizalmasan kezelt jelentkezések a beérkezés után folyamatosan kerülnek elbírálásra. A pályázat elbírálásának eredményéről a jelentkezők elektronikusan vagy telefonon kapnak értesítést.

A pályázat elbírálásának határideje: :00

A pályázati kiírás további közzétételének helye:

Állás tervezett betöltésének időpontja:

Publikálás tervezett időpontja:

A pályázati kiírás közzétevője a Miniszterelnöki Kormányiroda (MK). A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által az MK részére megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel.