Ügyfélszolgálati Szakértő

3 weeks ago


Budapest, Budapest, Hungary Support Services Group Europe Zrt. Full time

Ügyfélszolgálati Szakértői Szerepünk

A Support Services Group Europe Zrt. mint multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van, amelyek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb.

A Feladatok

  • A beérkező hívások és e-mailek kezelése:
    • potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
    • Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
  • Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
  • Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé
  • A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben
  • Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl.: adategyeztetés

Elvárások

  • rendelkezel felsőfokú (minimum C1) német nyelvtudás és középszintű (B2) magyar és/vagy angol nyelvtudással
  • nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület)
  • minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány)
  • legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel)
  • rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz
  • magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás
  • nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben

Rugalmas Munkahely

  • Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk.
  • Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba.

Kompenzáció

  • Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától.
  • Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet.

Hibrid Munkavégzés

  • Próbaidő alatt 100%-ban a budapesti irodánkból fogsz dolgozni, majd a próbaidő lejárta után hetente kétszer dolgozhatsz a saját kényelmes otthoni környezetedből.

Oktatás & Szakmai Növekedés

  • A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk.
  • Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven.
  • Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.


  • Budapest, Budapest, Hungary MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Full time

    Az MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyilvánosan Működő Részvénytársaság által keresett Ügyfélszolgálati Folyamatfejlesztő (B2C Ügyfélszolgálati Szakértő) pozícióban dolgozni kívánó szakembert keresünk. **Munkaterületünk** A B2C Ügyfélszolgálati szakértő a szervezet ügyfélszolgálati tevékenységeinek folyamatfejlesztésében,...


  • Budapest, Budapest, Hungary JobScanner Full time

    Ügyfélszolgálati szakértő kereséseNapjaink egyik legnagyobb multinacionális gyógyszeripari vállalata, melyenél kiváló lehetőség nyílik a tapasztalatszerzésre, fejlődésre és szakmai előrelépésre.Orvosi információk nyújtása egészségügyi szakembereknek és pácienseknekPartnerkutatás és a csatornákon beérkező kérdések...


  • Budapest, Budapest, Hungary Support Services Group Europe Zrt. Full time

    Ügyfélszolgálati Szakértői SzerepA Support Services Group Europe Zrt. ügyfélszolgálati csapata keresi a legjobb szakembereket, hogy segítsenek a kereskedelmi partnereink ügyfeleinek.A feladatokHívások és e-mailek kezelése:Ügyfél szolgáltatási igényeinek felméréseIgények továbbítása az értékesítési osztály feléTechnikai...


  • Budapest, Budapest, Hungary Adecco Kft. Full time

    A Corning Hungary Kft. egy elismert szereplő a high-tech iparban, amely a globális Corning Incorporated részeként működik. Az anyavállalatot 1851-ben alapították az Egyesült Államokban, és mára világvezetővé vált az anyagtudomány és a technológiai innováció területén. A Corning termékei számos iparágban jelen vannak, beleértve a...


  • Budapest, Budapest, Hungary OTP Bank NyRt. Full time

    A OTP Bank NyRt. ügyfélkiszolgáló szakértőjeként Ön segít a pénzügyeik kényelmes és gyors intézésében az OTP Bank ügyfeleinek. A betanulás után Home Office lehetőség biztosított, alapbéren felül értékesítési prémiumot kap, amihez minden támogatást megkap. Ezen felül részesülhet cafetériás ellátásban,...


  • Budapest, Budapest, Hungary Teladoc Hungary Kft. Full time

    A Teladoc Health az egészségügyi ellátások piacvezető szakértőjeként kimagasló telefonos és virtuális egészségügyi és orvosi szolgáltatásokat nyújt. A társaság élet- és egészségbiztosítási szolgáltatásokban együttműködik a világ vezető biztosítótársaságaival, hogy kiemelkedő színvonalú kiszolgálást nyújtson...


  • Budapest, Budapest, Hungary JobScanner Full time

    Ügyfélszolgálati szakértői pozícióNapjaink egyik világvezető multinacionális gyógyszeripari vállalata, melynek piaci szerepe és szakmai profizmusa kiváló lehetőséget teremt tapasztalatszerzésre, fejlődésre és szakmai előrelépésre is.Technikai és orvosi információk nyújtása egészségügyi szakembereknek és...


  • Budapest, Budapest, Hungary MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. Full time

    Ügyfélkapcsolat Kezelési SzakértőMunkánkat a magyarországi hulladékgazdálkodás átalakítása érdekli. Egy olyan szervezetet akarunk létrehozni, amely alapjait közösen fogja rakni és munkánk sikerét az elégedettség jelzi vissza.A pozícióra keresünk egy olyan szakembert, aki segíti a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatást...


  • Budapest, Budapest, Hungary BizalmiKör Kft. Full time

    Klubtagjaink elégedettségéért felelős pozícióAz ügyfélkapcsolatok fejlesztéséért felelős szakemberünkkel együttműködve biztosítjuk, hogy a Klubtagjaink mindig jól érezzék magukat. A telefonban és a rendezvényeken fogadott vendégekkel való kapcsolatokat fejlesztjük, és a Klubtagjaink szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket...


  • Budapest, Budapest, Hungary NETLOCK Kft. Full time

    Ügyfélkapcsolat SzakértőKedves jelentkezőknek!A NETLOCK Kft. keresi a legjobb szakembereket, akik segíthetnek a cégnek a legújabb kriptográfiai megoldások és algoritmusok üzleti felhasználásában és integrációjában.Az ügyfélkapcsolat szakértőnek kell lennie, aki képes megoldani a beérkező ügyfél problémákat, technikai...


  • Budapest, Budapest, Hungary Randstad Hungary Kft Full time

    Ügyfélszolgálati specialista a bérszámfejtési területenÜgyfeleink globális csapatának tagjává válhatsz, ha csatlakozol hozzánk, mint Ügyfélkapcsolati menedzser a bérszámfejtési területen.A feladatod:A bérszámfejtési folyamatban részt venni, és biztosítani, hogy a feladatokat időben és hatékonyan teljesítsékA nemzetközi...


  • Budapest, Budapest, Hungary HR Dealer Crew Kft. Full time

    Ügyfélszolgálati pozíció Az HR Dealer Crew Kft-nél alkalmazást kínálunk szoftver támogató pozícióban. A munkakör jellemzői a következők:Teendők Ügyfelekkel kapcsolatban eljárásokat, dokumenseket és információkat nyújts, illetve fogadj tőlük. Előkészí és tájékoztasd az ügyfeleket az általunk nyújtott szolgáltatásokról. ...


  • Budapest, Budapest, Hungary OTP Bank NyRt. Full time

    BevezetésA OTP Bank Nyrt. fiókjainál havi nettó 420 000 Ft-ból és több felet találják elérhető helyen, ahol az ügyfelekkel való kapcsolatot alapul véve végzik munkájukat.


  • Budapest, Budapest, Hungary Transpose HR Consulting Full time

    Ügyfélszolgálati TesztmenedzserBiztosan megalapozott tesztelési tapasztalattal rendelkező szakembert keresünk.Munkakör leírásA feladatok között szerepel új tesztelési módszerek kidolgozása és megvalósítása, teszt menedzsment módszertan kialakítása és karbantartása. A pozícióra jelentkezőnek kell, hogy rendelkezzen legalább 3-4...


  • Budapest, Budapest, Hungary MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. Full time

    Megoldást keres a karrierje során? MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nél vállalati ügyfélmenedzserek munkáját segítő pozícióval lépjen ki.Általános információkKözel 18 ezer dolgozót foglalkoztató MVM csoport jelen van az energetikai szolgáltatások minden területén. Célunk Magyarország energiaellátásának biztosítása és...


  • Budapest, Budapest, Hungary Magyar Posta ZRt. Full time

    Munkahelyünk leírásaTeljes körű ügyfélkiszolgálás és szakszerű kommunikáció a telefonon, e-mailen vagy az ügyfélszolgálati oldalon keresztül. Ügynök feladataiKiváló kommunikációs képességekkel rendelkező, nyitott és szolgáltató szemléletű munkatársakat keresünk, akik elsősorban szóbeli kommunikációra képesek.HatáskörAz...


  • Budapest, Budapest, Hungary Mind-Diák Szövetkezet Full time

    Munkánk jellemzőiA BP BSC Kft. egyik legnagyobb energiavállalat, amely Magyarországon pénzügyi és ügyfélszolgálati szolgáltatásokkal segíti nemzetközi működését. Fiatal és dinamikus csapatban dolgozol, akik feladatainkat hatékonyan oldjuk meg. Feladatok: Az ügyfelek számláinak kezelése és teljes körű egyeztetése; Hatékony...


  • Budapest, Budapest, Hungary K&H Bank Zrt. Full time

    A munkahely leírásaA K&H Bank Zrt.-nél szeretnénk egy tapasztalt mobilbankárt találni, aki segíthet bennünket az ügyfélakvizícióban és stratégiai területeken.A jelen lévő pozícióra jelentkezve feladatokat kap arra vonatkozóan, hogy stratégiai partnereket keresünk, akikkel együttműködhetünk és érdekes üzleti lehetőségekről...


  • Budapest, Budapest, Hungary Man at Work Humánszolgáltató és Személyzeti Tanácsadó Kft. Full time

    Kívánló személyre: Pénzügyileg-gazdaságilag végzett vagy felsőfokú diplomás aki rendelkezik jó kommunikációs készséggel, magabiztos számítástechnikai ismeretekkel és képes az önálló és csapatban történő munkavégzésre. A jelentkezőnek szükséges részt vennie hatékony marketing stratégiák kidolgozásában, új üzleti...


  • Budapest, Budapest, Hungary GHIBLI KFT. Full time

    Foglalkozás LeírásaA Ghibli Cégcsoport a magyar és nemzetközi logisztikai piacon meghatározó szerepet tölt be. A csapatunk dinamikusan növekszik, és idén már több mint 400 munkatárssal rendelkezik.Ha úgy érzed, hogy a következő feladatokat Rád szabták: (Nemzetközi) ügyfélkör bővítése személyes kapcsolatok alapjánKomplex...