ügyfélszolgálati ügyintéző

KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 131677

Intézményi iktatószám: HUM/ /2025

BUDAPEST FŐVÁROS XIV. KERÜLET ZUGLÓI POLGÁRMESTERI HIVATAL

pályázatot hirdet Közszolgálati jogviszony (Kttv.) keretében

Munkakör/feladatkör betöltésére.

Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): Az ügyfélszolgálati ügyintéző a Hivatal ügyfeleinek fogadásával és tájékoztatásával kapcsolatos feladatokat lát el, valamint a felettese utasítása alapján további olyan feladatokat is teljesít, melyek jellegüknél fogva a munkaköréhez kapcsolódnak. Ennek részeként: Gondoskodik az ügyfelek fogadásáról, általános tájékoztatásáról, valamint a hivatali eljárásokban szükséges formanyomtatványok rendelkezésre bocsájtásáról. A szociális ügytípusokban fogadja az ügyfél által benyújtott kérelmeket, valamint szóbeli tájékoztatást ad a részletes ügymenetről, illetve segítséget nyújt a formanyomtatványok megfelelő kitöltéséhez. A lakásgazdálkodás területén fogadja az ügyfél által benyújtott kérelmeket, tájékoztatást nyújt, átveszi a benyújtott pályázatokat. Napi szintű kapcsolatot tart a Hivatal szakosztályaival, közreműködik az egyes önkormányzati projektekkel, támogatásokkal kapcsolatos feladatok ellátásában.

Betöltendő állás szakmacsoportja: önkormányzat

FEOR besorolás: 2910 Egyéb magasan képzett ügyintéző

Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Ügyfélszolgálati/tájékoztatási

Betöltendő állás jogviszonya: Közszolgálati jogviszony (Kttv.)

Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája:

Határozatlan, 40 óra, teljes munkaidő (heti 40 óra), Teljes munkaidő

Munkavégzés helye: Budapest

A munkavégzés pontos helye:

1145 Budapest Pétervárad utca 2.

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.): Illetmény és juttatások: A közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX. törvény (a továbbiakban: Kttv.) rendelkezésein túl a juttatásokra, valamint az illetmény megállapítására a Képviselő-testület köztisztviselők és ügykezelők jogviszonyának egyes kérdéseiről szóló 23/2018. (IX.21.) rendelete és a Közszolgálati Szabályzat rendelkezései az irányadók. A Hivatalban a köztisztviselői illetményalap 82 500,- forint. A próbaidő alatt is biztosítunk cafeteria juttatást. Internethasználatot és korlátlan hívást biztosító mobiltelefon előfizetés. Budapest-bérlet biztosítása. Ruházati célú juttatás. Kollégáink egészségmegőrzése érdekében a kerületben ingyenes uszodahasználati lehetőség.

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:

Büntetlen előélet

Cselekvőképesség

Magyar állampolgárság

Elvárt végzettség/képesítés:

1. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, A 29/2012. (III. 7.) Korm. rendelet 1. sz. mellékletének 28. Ügyfélszolgálati feladatkörben meghatározott szakképzettség.

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Igen

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem

Egyéb pályázati előnyök:

Ügyfélszolgálati területen szerzett gyakorlat.

Közigazgatásban szerzett tapasztalat.

Közigazgatási szakvizsga.

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák:

Csapatmunka, együttműködés (ügyfélszolgálati)

Kommunikáció (ügyfélszolgálati)

Irodai informatikai rendszerek, alkalmazások használata (ügyintézői)

Szervezőkészség, koordináció (ügyintézői)

Elkötelezettség, megbízhatóság (Etikus magatartás) (egyéb)

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:

Nyelvtudást igazoló dokumentum(ok) másolata

motivációs levél

fényképes önéletrajz (87/2019.(IV.23)Korm.rendelet 1 sz. melléklete alapján

Három hónapnál nem régebbi erkölcsi bizonyítvány

végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata

A pályázat benyújtásának határideje: :00

Pályázat benyújtásának módja:

Elektronikus formában: a portálon az adatkezelési tájékoztató megismerését és az adatkezeléshez szükséges hozzájáruló nyilatkozatok megadását követően a Karrier rovat űrlapjának felhasználásával, a kért adatok és dokumentumok feltöltésével, valamint a pozíció megjelölésével. A pályázati kiírással kapcsolatosan további információt dr. Tornóczky Krisztina osztályvezető nyújt (tel.:

A pályázat elbírálásának módja: Az állás betöltéséről a jegyző dönt. Eredményes pályázat esetén határozatlan idejű köztisztviselői kinevezésre kerül sor hat hónap próbaidő kikötésével. A kiíró a pályázat eredménytelenné nyilvánításának jogát fenntartja.

A pályázat elbírálásának határideje: :00

A pályázati kiírás további közzétételének helye:

Állás tervezett betöltésének időpontja:

Publikálás tervezett időpontja:

A pályázati kiírás közzétevője a Miniszterelnöki Kormányiroda (MK). A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által az MK részére megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel.