bankkártya elfogadás operációs munkatárs

szakterület

értékesítés támogatás

napi munkaidő

teljes munkaidőben

tapasztalati szint

tapasztalattal rendelkező

munkavégzés helye

1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.

feladatok, amik rád várnak:

A belga KBC Csoport magyarországi leányvállalata, a K&H Bank Zrt., és csehországi leányvállalata, a Československá obchodní banka, a. s. ("CSOB") úgy döntött, hogy testvérvállalatként összefog egymással, és 2020 második felétől a K&H bankkártya elfogadási üzletága a CSOB magyarországi leányvállalataként, K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. néven működik, teljeskörű, megbízható innovatív bankkártya elfogadási szolgáltatást biztosít kereskedők és szolgáltatást nyújtók számára, legyen szó fizikai POS terminálról, online fizetésről, vagy felügyelet nélküli fizetési megoldásokról.

Belgiumban nyitunk fióktelepet, a nemzetközi együttműködés szellemében keressük kollégánkat bankkártya elfogadás operációs munkatárs - rekalmációkezelés munkakörbe

Feladataid:

Bankkártya elfogadó kereskedők szolgáltatással összefüggő reklamációinak és a területre beérkező kérdéseinek teljeskörű kezelése, válaszadás és az ügyfelek ezen keresztül történő támogatása.

• reklamációk érkeztetése, adminisztrációja meghatározott szabályok mentén és határidőn belül
• reklamációk kivizsgálása a meghatározott szabályok mentén és határidőn belül
• reklamációkkal kapcsolatos nyilvántartás pontos vezetése – különös figyelemmel a szabályzatban meghatározott kötelező adatok megadására
• szükség esetén egyeztetés az illetékes szakterülettel/szakterületekkel (delegálás meghatározott határidőn belül
• társosztály válaszainak nyomon követése
• speciális problémák megoldási javaslat előterjesztése (delegálás és/vagy eszkalálás)
• a reklamáció kivizsgáláshoz szükséges további adatok bekérése, egyeztetés az ügyfelekkel, társterületekkel,
• a reklamáció válaszadási idejének nyomon követése, szükség esetén az ügyfelek időközi tájékoztatása a reklamáció kivizsgálásnak elhúzódásáról, a szabályok és határidők betartásával
• reklamáció válaszának elkészítése és kiküldése a törvényi határidőn belül
• kapcsolattartás a társterületekkel
• reklamációkkal/reklamáció kezeléssel összefüggő adatszolgáltatási, statisztikai feladatok ellátása
• javasaltok az ügyfelek kiszolgálásának és az ügyfélélmény javítása érdekében
• nemzetközi feladatok: külföldi fióktelep- back office területének támogatása

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz

Összetartó csapatunkban, a K&H Pénzforgalmi Szolgáltatónál lehetőséget biztosítunk, hogy:

• fejlődj szakmailag
• közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
• képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
• belső karrierutakkal támogatunk
• modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
• nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

• versenyképes jövedelem
• dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
• személyre szabható cafetéria juttatás
• éves teljesítmény alapú jutalom
• céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
• céges laptop
• home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

• középfokú végzettség (regisztrált mérlegképes könyvelő)
• Minimum 2 éves releváns munkatapasztalat hasonló munkakörben (előny: banki, pénzforgalmi területen szerzett tapasztalat)
• a Nemzetközi Kártyatársasági szabályzatok, egyéb munkakörhöz kapcsolódó szabályozások ismerete
• Precíz, megbízható és rugalmas személyiség
• problémamegoldó kpesség
• Angol nyelv ismerete

munkavégzés helye:

• Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
• Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
• Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

kiválasztás menete

• jelentkezés / regisztráció

• kapcsolatfelvétel

• interjúk

• döntés

• ajánlatadás / beléptetés

• beillesztés, mentorálás

éves teljesítmény alapú jutalom
cafetéria juttatás, az alapbér 10%-a
magas színvonalú egészségbiztosítás, akár az egész családnak
ingyenes dolgozói számlacsomag és kedvezményes K&H termékek
50% home office központi területen
extra home office lehetőség kisgyermekesek számára a nyári óvodai/iskolai szünet alatt
sportközösségek
önkéntes programok, melyet szabadnappal támogatunk
dolgozói elismerések különdíjak

---