Operations / Service Delivery Manager
7 days ago
Service Delivery Managert és Operations Managert is keresünk
(Tapasztalatodtól függően jelentkezz)
Csatlakozz, és vedd kezedbe a szolgáltatások működését
Itt két szinten is lehetőséged van belépni és fejlődni:
Service Delivery Managerként a fókuszod egy konkrét szolgáltatás működtetése, a csapatod irányítása és az ügyfeleink elégedettségének biztosítása lesz.
Operations Managerként pedig több szolgáltatást és menedzseri réteget hangolsz össze, stratégiai szemlélettel és folyamatfejlesztési felelősséggel.
A tapasztalatod alapján közösen döntjük el, melyik szint illeszkedik hozzád.
Feladataid lesznek
Ha Service Delivery Managerként csatlakozol:
Egy szolgáltatás napi működésének irányítása
Team Leaderek és Agentek vezetése
KPI-ok, SLA-k nyomon követése, riportok készítése
Ügyfélkapcsolat ápolása, együttműködés a Business Relationship Managerrel
Minőségbiztosítás és pénzügyi keretek felügyelete
Ha Operations Managerként csatlakozol:
Több szolgáltatás és account koordinálása
Menedzserek támogatása, mentorálása és irányítása
Cross-funkcionális együttműködés (IT, HR, Training, Quality)
Operációs folyamatok és eszkalációk kezelése
Standardizált folyamatok, reporting eszközök és best practice-ek kialakítása
Stratégiai szintű ügyfélkapcsolat és folyamatfejlesztés
Amit kérünk tőled
Közös alap
Erős ügyfélfókusz
Magabiztos angol nyelvtudás (írásban és szóban)
Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség
Csapatvezetői készségek
MS Office ismeret
Service Delivery Manager szinthez
Legalább 2–3 év tapasztalat csapatvezetésben (pl. Team Lead, Supervisor)
Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy szolgáltatásmenedzsment területen
Operations Manager szinthez
5+ év tapasztalat service delivery / operations / BPO területen
Minimum 3 év vezetői tapasztalat menedzseri szinten
Tapasztalat cross-funkcionális csapatok és ügyfélportfólió kezelésében
Amit kínálunk
Versenyképes fizetés és cafeteria
Modern, inspiráló munkakörnyezet
Családias csapat és támogató kultúra
Csapatépítők és közösségi programok
Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség
-
Operation Manager
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary TCIS Full time 1,200,000 - 3,600,000 per yearBecome Our Next Operations ManagerThe Operations Manager is responsible for leading, developing, and managing a group of Managers to ensure the successful delivery of services across multiple customer accounts. This role plays a critical part in aligning service strategy with business objectives, ensuring consistent operational performance, driving...
-
Operation Manager
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary DP World Full time €40,000 - €60,000 per yearAre you a hands-on leader who thrives in a fast-paced logistics environment?Do you enjoy optimizing warehouse operations, ensuring seamless material flow, and leading high-performing teams?Would you like to be part of a global organization driving the future of supply chain solutions?If so — apply now for the role ofOperation Manager at DP World in...
-
Service Technician
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Photon Energy Group Full time €80,000 - €120,000 per yearAbout The RoleWe are currently seeking an experienced Electrical Service Technician to join our Operations and Maintenance team, overseeing our solar power plants in the Debrecen–Nyíregyháza area.As we expand our portfolio, these are newly created position offering the chance to contribute to the growth of renewable energy in Hungary.Key...
-
Customer Service Representative
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time 1,500,000 - 3,000,000 per yearDescriptionIn This Role, Your Responsibilities Will Be:Manage/process customer orders, product returns, quotations, inbound and outbound customer calls to resolve customer queries/issues, as well as pre-sales and post-booking activities.Understand and interact with a variety of NI departments, processes, and applications to support customer needs to drive...
-
Customer Service Representative
21 hours ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full timeDescriptionThe Customer Service Representative will be part of our Shared Services Centers across the globe, providing services & support to our customers. Representatives will be responsible for processing customer orders and product returns, quotations, handling outbound customer calls to resolve customer queries/issues, providing order status/follow-up...
-
Warehouse Operator
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Contemporary Amperex Technology Hungary Kft. Full time 2,800,000 - 4,200,000 per yearBuild the future of electromobility with us – in DebrecenThe world's leading battery manufacturer, CATL, is opening its second European production base in Debrecen Be part of an innovative, green, and forward-looking industrial revolution, and join us in shaping Europe's sustainable mobilityWhat tasks await you?Consistency correction of warehousing items...
-
R&D Operations Project Manager
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €60,000 - €120,000 per yearJob DescriptionEmerson T&M Product R&D is seeking a Project Manager who can handle a variety of tasks, including project management, system configuration, and programming. You will collaborate with the R&D organization and IT counterparts to maintain and configure tools essential to support our company's leadership teams, key initiatives, and perform...
-
Global Assignments Team Lead
1 week ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary JGA Recruitment Group | B Corp™ Full timeTitle:Global Assignments Team LeadLocation:Debrecen, HungaryWork Model:Hybrid – 4 days onsite each weekSalary:16M HUF plus bonus of 1.8M HUFContract:PermanentA leading international company is looking to recruit an experienced Global Assignments Team Lead. This pivotal role involves overseeing the day-to-day operations of a growing mobility team, ensuring...
-
Customer Data Analyst
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €40,000 - €80,000 per yearOur regional Customer Data Analysts in Customer Data Management (CDM) are the guardians of NI account, territory and resource data assets across our many systems like Oracle, Data Warehouse, and SFDC by adhering to business rules, best practices and representing the regional needs of their stakeholders to reduce operational friction, enable decision making...
-
Customer Data Analyst
2 weeks ago
Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €60,000 - €90,000 per yearDescriptionOur regional Customer Data Analysts in Customer Data Management (CDM) are the guardians of NI account, territory and resource data assets across our many systems like Oracle, Data Warehouse, and SFDC by adhering to business rules, best practices and representing the regional needs of their stakeholders to reduce operational friction, enable...