Operations / Service Delivery Manager

7 days ago


Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary MP Solutions Kft. Full time

Service Delivery Managert és Operations Managert is keresünk

(Tapasztalatodtól függően jelentkezz)

Csatlakozz, és vedd kezedbe a szolgáltatások működését

Itt két szinten is lehetőséged van belépni és fejlődni:

Service Delivery Managerként a fókuszod egy konkrét szolgáltatás működtetése, a csapatod irányítása és az ügyfeleink elégedettségének biztosítása lesz.

Operations Managerként pedig több szolgáltatást és menedzseri réteget hangolsz össze, stratégiai szemlélettel és folyamatfejlesztési felelősséggel.

A tapasztalatod alapján közösen döntjük el, melyik szint illeszkedik hozzád.

Feladataid lesznek

Ha Service Delivery Managerként csatlakozol:

Egy szolgáltatás napi működésének irányítása

Team Leaderek és Agentek vezetése

KPI-ok, SLA-k nyomon követése, riportok készítése

Ügyfélkapcsolat ápolása, együttműködés a Business Relationship Managerrel

Minőségbiztosítás és pénzügyi keretek felügyelete

Ha Operations Managerként csatlakozol:

Több szolgáltatás és account koordinálása

Menedzserek támogatása, mentorálása és irányítása

Cross-funkcionális együttműködés (IT, HR, Training, Quality)

Operációs folyamatok és eszkalációk kezelése

Standardizált folyamatok, reporting eszközök és best practice-ek kialakítása

Stratégiai szintű ügyfélkapcsolat és folyamatfejlesztés

Amit kérünk tőled

Közös alap

Erős ügyfélfókusz

Magabiztos angol nyelvtudás (írásban és szóban)

Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség

Csapatvezetői készségek

MS Office ismeret

Service Delivery Manager szinthez

Legalább 2–3 év tapasztalat csapatvezetésben (pl. Team Lead, Supervisor)

Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy szolgáltatásmenedzsment területen

Operations Manager szinthez

5+ év tapasztalat service delivery / operations / BPO területen

Minimum 3 év vezetői tapasztalat menedzseri szinten

Tapasztalat cross-funkcionális csapatok és ügyfélportfólió kezelésében

Amit kínálunk

Versenyképes fizetés és cafeteria

Modern, inspiráló munkakörnyezet

Családias csapat és támogató kultúra

Csapatépítők és közösségi programok

Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség


  • Operation Manager

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary TCIS Full time 1,200,000 - 3,600,000 per year

    Become Our Next Operations ManagerThe Operations Manager is responsible for leading, developing, and managing a group of Managers to ensure the successful delivery of services across multiple customer accounts. This role plays a critical part in aligning service strategy with business objectives, ensuring consistent operational performance, driving...

  • Operation Manager

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary DP World Full time €40,000 - €60,000 per year

    Are you a hands-on leader who thrives in a fast-paced logistics environment?Do you enjoy optimizing warehouse operations, ensuring seamless material flow, and leading high-performing teams?Would you like to be part of a global organization driving the future of supply chain solutions?If so — apply now for the role ofOperation Manager at DP World in...

  • Service Technician

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Photon Energy Group Full time €80,000 - €120,000 per year

    About The RoleWe are currently seeking an experienced Electrical Service Technician to join our Operations and Maintenance team, overseeing our solar power plants in the Debrecen–Nyíregyháza area.As we expand our portfolio, these are newly created position offering the chance to contribute to the growth of renewable energy in Hungary.Key...


  • Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time 1,500,000 - 3,000,000 per year

    DescriptionIn This Role, Your Responsibilities Will Be:Manage/process customer orders, product returns, quotations, inbound and outbound customer calls to resolve customer queries/issues, as well as pre-sales and post-booking activities.Understand and interact with a variety of NI departments, processes, and applications to support customer needs to drive...


  • Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time

    DescriptionThe Customer Service Representative will be part of our Shared Services Centers across the globe, providing services & support to our customers. Representatives will be responsible for processing customer orders and product returns, quotations, handling outbound customer calls to resolve customer queries/issues, providing order status/follow-up...

  • Warehouse Operator

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Contemporary Amperex Technology Hungary Kft. Full time 2,800,000 - 4,200,000 per year

    Build the future of electromobility with us – in DebrecenThe world's leading battery manufacturer, CATL, is opening its second European production base in Debrecen Be part of an innovative, green, and forward-looking industrial revolution, and join us in shaping Europe's sustainable mobilityWhat tasks await you?Consistency correction of warehousing items...


  • Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €60,000 - €120,000 per year

    Job DescriptionEmerson T&M Product R&D is seeking a Project Manager who can handle a variety of tasks, including project management, system configuration, and programming. You will collaborate with the R&D organization and IT counterparts to maintain and configure tools essential to support our company's leadership teams, key initiatives, and perform...


  • Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary JGA Recruitment Group | B Corp™ Full time

    Title:Global Assignments Team LeadLocation:Debrecen, HungaryWork Model:Hybrid – 4 days onsite each weekSalary:16M HUF plus bonus of 1.8M HUFContract:PermanentA leading international company is looking to recruit an experienced Global Assignments Team Lead. This pivotal role involves overseeing the day-to-day operations of a growing mobility team, ensuring...

  • Customer Data Analyst

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €40,000 - €80,000 per year

    Our regional Customer Data Analysts in Customer Data Management (CDM) are the guardians of NI account, territory and resource data assets across our many systems like Oracle, Data Warehouse, and SFDC by adhering to business rules, best practices and representing the regional needs of their stakeholders to reduce operational friction, enable decision making...

  • Customer Data Analyst

    2 weeks ago


    Debrecen, Hajdú-Bihar, Hungary Emerson Full time €60,000 - €90,000 per year

    DescriptionOur regional Customer Data Analysts in Customer Data Management (CDM) are the guardians of NI account, territory and resource data assets across our many systems like Oracle, Data Warehouse, and SFDC by adhering to business rules, best practices and representing the regional needs of their stakeholders to reduce operational friction, enable...