Ügyfélszolgálatos

Cégünk Magyarország egyik legnagyobb mobiltelefon és tartozék disztribútora. Emellett háztartási kisgépeket és egyéb műszaki cikkeket is forgalmazunk. Megbízhatóságunkat és stabilitásunkat 20 éves piaci tapasztalatunk, és évi több mint egymillió eladott telefon igazolja. Egyik fő mozgatórugónk a folyamatos fejlődés, ezért keresünk most bővülés miatt csapatunkba ÜGYFÉLSZOLGÁLATOS kollégát.

Szeretnénk jelezni, hogy csak azokat a pályázókat tudjuk meghallgatni, akik a fenti kritériumoknak megfelelnek. Visszajelzést azoknak a pályázóknak áll módunkban adni, akik részt vesznek a személyes interjún Köszönjük a megértéseteket

Feladataid lesznek:

- te leszel az, aki megválaszolja a beérkező e-maileket és telefonhívásokat

- nálad landolnak a technikai vagy szervizes kérdések – te segítesz eligazodni mobilok, okoseszközök és háztartási gépek világában

- te kezeled a reklamációkat és panaszokat, és igyekszel minden helyzetből a legjobbat kihozni

- felveszed a kapcsolatot a vásárlókkal, ha csomagegyeztetésre van szükség

- a megrendelések módosításait te rögzíted a rendszerben

- rövid összefoglalót írsz az ügyekről, hogy minden nyomon követhető legyen

- te küldöd ki a használati útmutatókat, ha valaki elakad

- segítesz az adminisztrációban: szállítólevelek, termékfeltöltések, promóciók előkészítése

- figyeled a rendeléseket, rögzíted az utalásokat

- a munkád során előre meghatározott mutatószámokat tartasz szem előtt

Elvárások:

- korábban már dolgoztál hasonló területen

- csak precíz, pontos munkát adsz ki a kezedből

- nem riadsz vissza, ha problémával találod szembe magad

- össze tudod egyeztetni a végfelhasználó és a cég érdekeit

- magabiztos tudod használni az MS Office-t (kiemelten Excel)

Előnyök:

- hasonló munkakörben szerzett tapasztalatod van

- nem okoz gondot az angol nyelvű kommunikáció

- rutinod van az AI, vagy azzal dolgozó rendszer használatában

- ismered és használod az okoseszközöket, képben vagy a fogyasztóvédelmi alapfogalmakkal, esetleg van fogyasztóvédelmi referens képesítésed

Amit kínálunk:

- támogató munkahelyi légkört egy fiatalos, jó fej csapatban

- szakmai kihívásokkal színesített mindennapokat

- a betanulást követően lehetőséged nyílik home office-ra

- egy stabil háttérrel rendelkező vállalat vagyunk, amely hosszútávra tervez minden munkavállalójával

- hiszünk abban, hogy a sikerünk titka a folyamatos fejlődés, így minden kollégánknak igyekszünk erre lehetőséget biztosítani szakmai képzések formájában

- igény esetén parkolási lehetőséget tudunk biztosítani, ezzel megkönnyítve a munkába járást

Munkavégzés helye: Magyarország, 1145 Budapest, Újvilág u

Állás típusa: Teljes munkaidő