ügyfélélmény szakértő

szakterület

stratégia és elemzés

napi munkaidő

teljes munkaidőben

tapasztalati szint

tapasztalattal rendelkező

munkavégzés helye

1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.

feladatok, amik rád várnak:

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső innovatív szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

Főbb feladatok:

A marketing igazgatóság tagjaként a lakossági és KKV innovációs megoldások (Ökoszisztéma, KATE Coin , KATE) megtervezése és kialakítása során az alábbi feladatok várnak Rád:

• digitális pénzügyi asszisztenshez (KATE) kapcsolódó ügyfélutak, funkciók üzleti definiálása,
• ügyfél- és üzleti igényeken alapuló funkciók fejlesztésének üzleti koordinációja
• üzleti értékajánlatok definiálása a társosztályok bevonásával
  
  KATE-hez kapcsolódó belső kommunikáció koordinálása
  
  stratégiai üzleti célok képviselete a KATE-hez kapcsolódó ügyfélutak kialakításában
• társterületekkel való együttműködés koordinációja a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében,
• KATE ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján,
• KATE fejlesztések képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban
• stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése
• részvétel egy hosszú távú Ökoszisztéma és KATE stratégia kialakításában

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

• fejlődj szakmailag
• közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
• képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
• belső karrierutakkal támogatunk
• modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
• nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

• versenyképes jövedelem
• dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
• személyre szabható cafetéria juttatás
• éves teljesítmény alapú jutalom
• céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
• céges laptop
• home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

• felsőfokú végzettség
• tárgyalóképes angol nyelvtudás
• ügyfélcentrikus gondolkodás
• mesterség Intelligencia megoldások iránti nyitottság
• koordinációs-, és project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
• portfolió- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
• kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
• önálló munkavégzés
• csapatmunkára való készség
• jó stresszkezelő készség
• prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven

előny:

• CRM/kampánymenedzsmentben szerzett tapasztalat
• mesterséges Intelligencia üzleti felhasználásában szerzett tapasztalat
• kommunikációs és marketing területen szerzett tapasztalat
• digitális fejlesztésekben szerzett tapasztalat
• üzleti elemzésben való jártasság

munkavégzés helye:

• Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
• Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
• Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

Ügyfélélmény szakértőként fontos számomra, hogy az ügyfelek véleménye és igényei alakítsák szolgáltatásainkat.

Katalin

ügyfélélmény szakértő

Lakossági és KKV szegmens marketing

kiválasztás menete

• jelentkezés / regisztráció

• kapcsolatfelvétel

• interjúk

• döntés

• ajánlatadás / beléptetés

• beillesztés, mentorálás

éves teljesítmény alapú jutalom
cafetéria juttatás, az alapbér 10%-a
magas színvonalú egészségbiztosítás, akár az egész családnak
ingyenes dolgozói számlacsomag és kedvezményes K&H termékek
50% home office központi területen
extra home office lehetőség kisgyermekesek számára a nyári óvodai/iskolai szünet alatt
sportközösségek
önkéntes programok, melyet szabadnappal támogatunk
dolgozói elismerések különdíjak

---