Level 2 Support Specialist

1 week ago


Budapest, Hungary Siemens Mobility Kft. Full time

A Siemens Mobility Kft.


K+F központjában, a XI.


kerületi Infoparkban olyan projekteken dolgozunk, melyek biztosítják a zavartalan, fenntartható, megbízható és biztonságos közlekedést.


A projektről:  A Smart Asset Suite digitalizációs programunkhoz mozdonyok és személyszállító kocsik területén keresünk egy 2nd level support specialistát, aki erősíti csapatunkat.


Ebben a szerepben felelős leszel a komplex technikai problémák megoldásáért és a 1st Level support munkatársaink támogatásáért.


Szorosan együtt fogsz működni különböző termékfelelősökkel és termékfejlesztési osztályokkal annak érdekében, hogy minden 1st Level support kérés hatékonyan és professzionálisan legyen kezelve.


Mi az, amit mi biztosítunk? Családbarát munkahelyet, kötetlen munkaidővel, rugalmas hozzáállással.


Stresszmentes környezetet, ahol nagy hangsúlyt kap a work-life balance.


Fejlődési lehetőségeket, egyéni tréning kerettel, kidolgozott karrierúttal.


Fontos számunkra az egészséged, többek közt élet- és egészségbiztosítással óvunk.


Ergonomikus munkakörnyezetet biztosítunk számodra, ezzel is kényelmessé téve az irodai munkavégzést.


A felsoroltak mellett egy több mint 20 elemből álló béren kívüli juttatási csomaggal várunk.


Te vagy az ideális jelölt, ha: Rendelkezel informatika területen szerzett felsőfokú végzettséggel.


Van legalább 5 év IT Support tapasztalatod (2-3 Level).


Jártas vagy számítógépes alkalmazások használatában, illetve egyéb ticket kezelő platformokkal és CMR szoftverekkel.


Alapos ismeretekkel rendelkezel az IT-rendszerek hibadiognasztikájában és elhárításában.


Aktív, kommunikáció képes angol és német nyelvismerettel rendelkezel.


Kiemelkedő interperszonális és kommunikációs készségeid vannak.


Strukturált gondolkodásmód, figyelmesség és pozitív hozzáállás jellemez.


A pályázásod során előnyt jelenthet, amennyiben: Rendelkezel ITIL tanúsítvánnyal.


Érdekel a vasúti világ.


A Siemens Mobility Kft.


K+F központjában, a XI.


kerületi Infoparkban olyan projekteken dolgozunk, melyek biztosítják a zavartalan, fenntartható, megbízható és biztonságos közlekedést.


A projektről:  A Smart Asset Suite digitalizációs programunkhoz mozdonyok és személyszállító kocsik területén keresünk egy 2nd level support specialistát, aki erősíti csapatunkat.


Ebben a szerepben felelős leszel a komplex technikai problémák megoldásáért és a 1st Level support munkatársaink támogatásáért.


Szorosan együtt fogsz működni különböző termékfelelősökkel és termékfejlesztési osztályokkal annak érdekében, hogy minden 1st Level support kérés hatékonyan és professzionálisan legyen kezelve.


Mi az, amit mi biztosítunk? Családbarát munkahelyet, kötetlen munkaidővel, rugalmas hozzáállással.


Stresszmentes környezetet, ahol nagy hangsúlyt kap a work-life balance.


Fejlődési lehetőségeket, egyéni tréning kerettel, kidolgozott karrierúttal.


Fontos számunkra az egészséged, többek közt élet- és egészségbiztosítással óvunk.


Ergonomikus munkakörnyezetet biztosítunk számodra, ezzel is kényelmessé téve az irodai munkavégzést.


A felsoroltak mellett egy több mint 20 elemből álló béren kívüli juttatási csomaggal várunk.


,[Az ügyfélpanaszok és problémák (ticketek) időben történő kezelése, amelyeket a 2nd Level supportnak továbbítanak., Az ügyfélproblémák (issue/ticket) elemzése a Smart Asset Suite termékek területén., Az 1st Level support-tól kapott problémaleírás bővítése, a szoftverben és szükség esetén a hardverben rejlő lehetséges okok elemzése és a megoldási lépések meghatározása az érintett partnerekkel együttműködve., Ticketek továbbítása a 3rd level supportra, ha azokat a te szinteden nem lehet megoldani, és mélyebb szakértelemre vagy magasabb jogosultsági szintre van szükség., Az eszkalált problémák nyomon követése a végső megoldásig, és minden érintett (beleértve az 1st level support kollégákat is) megfelelő tájékoztatása., Az érintett érdekelt felek (fejlesztési osztályok, terméktulajdonosok, termékmenedzsment és ügyfelek) koordinálása és kapcsolattartóként való működés a Smart Asset Suite számára., A központi support szervezet (1st Level Hotline) támogatása a kollégák továbbképzésével., Ismert hibák adatbázisának létrehozása és karbantartása a Smart Asset Suite termékekhez., Ügyfélproblémák nyomon követése és jelentések készítése a terméktulajdonosok és a termékmenedzsment számára.] Requirements: CMR, ITIL Additionally: Work-life balance, Training budget, Private healthcare, International projects, Masterclazz training, Free coffee, Bike parking, Playroom, Shower, Free snacks, Mobile phone, Free parking, In-house trainings, In-house hack days, Modern office, No dress code.



  • Budapest, Hungary Siemens Mobility Kft. Full time

    A Siemens Mobility Kft. K+F központjában, a XI. kerületi Infoparkban olyan projekteken dolgozunk, melyek biztosítják a zavartalan, fenntartható, megbízható és biztonságos közlekedést.A projektről: A Smart Asset Suite digitalizációs programunkhoz mozdonyok és személyszállító kocsik területén keresünk egy 2nd level support...


  • Budapest, Budapest, Hungary Randstad Hungary Kft. Full time

    We are seeking an experienced Executive Support Specialist to join our team at Randstad Hungary Kft. This is a full-time position, offering a competitive salary of approximately €28,000 per year, depending on experience.About the Company: Our client is a renowned Hungarian-founded company established in 1990, specializing in automotive parts production....


  • Budapest, Hungary Karrier Hungária Full time

    Our client is a Canadian fintech that offers business intelligence frameworks for optimization processes. Join them as a Technical Support Specialist and apply now!Main responsibilities:Provide L2 support for a cloud-based AI applicationOffer customer support and technical assistance in both cloud and on-premise environmentsAnalyze and resolve issues,...


  • Budapest, Budapest, Hungary Karrier Hungária Full time

    We are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our client, a Canadian fintech company that offers business intelligence frameworks for optimization processes. Our team is dedicated to providing top-notch support and assistance in the field of cloud-based AI applications.About the RoleThis is an exciting opportunity to work with a leading...


  • Budapest, Budapest, Hungary Reed Magyarország Kft. Full time

    We are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in the Hungarian market. As a key member of our support team, you will be responsible for resolving IT issues of our clients and acting as the first point of contact for customer inquiries.Job DescriptionResolve IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer...


  • Budapest, Budapest, Hungary Reed Magyarország Kft. Full time

    Are you looking for a challenging role in sales support where you can utilize your language skills and provide exceptional customer service? As a Sales Support Specialist, you will play a key part in the success of our Client's Customer Care team.About Our ClientOur client is a stable international company with a Scandinavian background, offering a dynamic...


  • Budapest, Budapest, Hungary Get Work Trend Kft. Full time

    We are seeking a highly skilled Technical Support Specialist who is fluent in Dutch to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for delivering comprehensive support for applications and IT infrastructure.The ideal candidate will have a strong background in IT, excellent communication skills, and the ability to work...


  • Budapest, Budapest, Hungary Get Work Trend Kft. Full time

    This is an exciting opportunity to work as a Technical Support Specialist for a leading global IT services provider. Based in Budapest, you will be part of a dynamic team that delivers innovative solutions to clients across various industries.Job Description:We are seeking a highly skilled and experienced professional who can provide comprehensive support...


  • Budapest, Budapest, Hungary NIX Tech Kft. Full time

    Job DescriptionNIX Tech Kft., a global supplier of software engineering and IT outsourcing services, is seeking a skilled Human Care Specialist to join its team in Budapest.The ideal candidate will be part of a dynamic team focused on delivering tailored IT solutions to multinational clients across various industries. Key responsibilities include:Conducting...


  • Budapest, Budapest, Hungary Trenkwalder Kft Full time

    Job Title: German Speaking Business Support Specialist with Marketing Focus">Job Description:We are seeking a highly skilled and experienced German speaking business support specialist to join our team. As a key member of our operations department, you will be responsible for providing expert support to our partners in Hungary.Key Responsibilities:Monitor...


  • Budapest, Hungary MADS Iskolaszövetkezet Full time

    Sales Support Specialist diákmunkaLeírás: Elérhető vagy heti 30 órában? Jelentkezz Sales Support Specialist diákmunkára! Feladat:Internetes rendelések feldolgozása: rendelések online küldése logisztikai szolgáltatáson keresztül, számlák és szükséges dokumentumok elkészítéseKapcsolattartás az ügyfelekkel, a raktárral és a...


  • Budapest, Budapest, Hungary Reed Magyarország Kft. Full time

    We are seeking a talented Demand Planning Specialist to join our team in Sales Operations Planner Support role at Reed Magyarország Kft. This is an exciting opportunity for a young professional looking to advance their career in planning and sales support.The successful candidate will be responsible for supporting the sales operations team in managing...


  • Budapest, Budapest, Hungary Get Work Trend Kft. Full time

    Are you looking for a challenging and rewarding career in IT support?We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at Get Work Trend Kft. in Budapest.About the Role:As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients by resolving their IT-related issues.You will be part of a...


  • Budapest, Budapest, Hungary Reedsy Full time

    About the RoleWe're on a mission to empower authors and publishing professionals to create exceptional books. As a key member of our team, you'll play a vital role in ensuring our users receive top-notch support and enjoy an optimal experience.As a Customer Support and Conversion Optimization Specialist, you'll be responsible for:Offering timely and...


  • Budapest, Budapest, Hungary Reedsy Full time

    About the RoleWe're seeking a talented Customer Support Specialist to join our team at Reedsy. As a key member of our support team, you'll play a crucial role in ensuring that authors and publishing professionals have an exceptional experience with our platform.Job Responsibilities:Offering proactive support to authors and creatives to resolve their queries...


  • Budapest, Budapest, Hungary Get Work Trend Kft. Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Global IT Support Specialist to join our team at Get Work Trend Kft. in Budapest, Hungary.The successful candidate will provide exceptional support for our applications, addressing customer issues via phone, chat, and email, while meeting and surpassing service level goals using support tools like email, chat,...


  • Budapest, Budapest, Hungary Get Work Trend Kft. Full time

    We are seeking a highly skilled Dutch speaking customer support specialist to join our team at a global IT services leader.About the CompanyOur client is a pioneering force in the digital age, reshaping business and technology models through industry-focused consulting. They foster innovation and efficiency, making them an ideal partner for those who want to...


  • Budapest, Budapest, Hungary Formlabs Kft Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated 3D Printing Support Specialist to join our team at Formlabs Kft. This is a unique opportunity to work with groundbreaking professional 3D printers and be part of a dynamic, fast-growing startup environment.Key Responsibilities:Provide exceptional technical support to customers via phone, email, and...

  • Treasury specialist

    1 month ago


    Budapest, Hungary HAYS Hungary Kft. Full time

    Treasury SpecialistYour new companyOur partner who is a leading player in the manufacturing sector is looking for a Treasury Specialist.Your new roleAs a Treasury Specialist your tasks will include Collecting, analysing, and evaluating financial and capital market informationOperational planning and management of the company’s liquidity, executing treasury...


  • Budapest, Hungary Wow 247 Full time

    We are looking for a dedicated customer support specialist to provide excellent service to our client customers. Our client product is European manufacturer of natural health and beauty products, founded in 2016 by a couple who changed their lifestyle due to health issues. The company specializes in producing dietary supplements, superfoods, teas, and...